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潤滑油代理維護客戶的方法

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潤滑油代理維護客戶的方法

發布日期:2021-04-19 作者:沃丹潤滑油 點擊:

沃丹潤滑油代理認為,潤滑油作為高科技產品,在進入市場之前就注定要通過應用技術檢測。潤滑油代理市場的特點是產品多樣化,技術工藝復雜,應用廣泛,又因市場潤滑油品牌眾多,質量參差不齊,而現代機械設備對潤滑性能的要求也很高。

因此,沃丹潤滑油代理認為,潤滑油生產企業應盡可能生產出符合市場需求和使用要求的產品,潤滑油用戶應正確理解其技術工藝規格和應用要點。所以需要一支強大的技術咨詢隊伍與生產、銷售渠道進行溝通,進行科學完善的售前、售中、售后服務。潤滑市場具有其消費的特殊性,使用者的消費行為也具有一定的規律。對潤滑油在市場上的消費因素進行詳細分析,并采取相應的營銷策略。

潤滑油代理

一般情況下,汽車制造商規定了汽車機油的質量等級和換油期。如轎車、輕型車每5000~10000km換一次發動機油,載重車每8000~10000km換一次發動機油,重型工程車每250h~300h換一次發動機油。對于這樣的周期性,企業應該對重點用戶的車輛油料進行跟蹤調查。這種服務既能拉近與用戶的距離,又能提升品牌的信譽度。

北方地區四季交替變化明顯,要求汽車潤滑油對溫度具有較好的適應性。秋末、春末,車輛經常更換不同粘度和傾點的發動機油,形成潤滑油代理采購的高峰。根據季節特點,可進行大型促銷活動。秋冬推出低傾點、低粘度的冬日用油和防凍液,選用體現冬日特征的禮品如厚手套等進行促銷;春夏之交則應大力推廣夏日用油,附送T恤、毛巾、飲料等夏日用品。

潤滑油代理

潤滑油是高科技產品,一般用戶對產品說明書中復雜的技術參數似懂非懂,不知所云。幫助用戶克服在購買方面的技術工藝障礙,并通過知識營銷促進產品銷售。為廣大用戶提供潤滑油代理售前技術咨詢,針對用戶的汽車類型、制作生產廠商、出廠日期、使用年限、油品質量等級等問題,在技術培訓班上,向用戶講解潤滑油基本概念、基礎油生產流程、添加劑技術工藝及選用常識,并提出了具體建議。對于分散用戶和廣大駕駛員來說,都是在操作手冊上下功夫。產品說明應印刷精美,并說明油品的質量等級,粘度等級,適用車型及主要性能指標。亦可將企業產品清單介紹,印成宣傳品、日程表、臺歷等,廣泛散發,幫助相關人員了解相關知識,增強其購買信心。同時也借助媒體定期、系統地傳播潤滑油知識及選購原則,在用戶心目中樹立積極的公眾形象,增強自身企業品牌知名度。

潤滑油代理

潤滑油代理的直接消費群體以有車一族為主,要針對其特點多做功課。如圍繞車輛常用物品開展促銷送禮等,在臨街、車流大的車輛可就近駛入指定站點、換油站,精心安排促銷活動,對換油車輛提供免費服務,建立換油車輛檔案,做好存檔,跟蹤服務。


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